“Je kunt het niet alleen, samen sta je sterker”
Olivia Jibodh werkt sinds december 2021 bij Dynamo als business controller. In haar werk harkt Olivia overal bruikbare en interessante informatie vandaan. “Met die gegevens kan Dynamo Amsterdammers beter helpen op weg naar zelfstandigheid. In ons jaarplan noemen we dit ‘datagedreven werken’.” Da’s een hele mond vol! Olivia, leg eens uit?
Wat is dat, datagedreven werken?
We verzamelen gegevens uit alle systemen, leggen daar verbanden tussen en halen er waardevolle informatie uit. Daarmee kunnen we inschattingen maken, en voorspellingen doen. Bijvoorbeeld welke Amsterdammers nog hulp nodig hebben, en hoe we hen het beste kunnen bereiken. Het geeft ons inzicht in ons werk.
Waarom is dit belangrijk voor Dynamo?
De informatie laat zien hoe het gaat bij Dynamo. Dat wil de gemeente ook weten, want zij geven ons subsidie om doelen te bereiken. En de teamleiders kunnen met de gegevens hun buurtteams beter aansturen. Uiteindelijk is het doel: betere zorg voor de Amsterdammer.
Hoe zit dat met de teamleiders?
Sinds dit jaar werken we met dashboards. Dat zijn overzichten van een aantal belangrijke punten, zoals de wachtlijst en lopende hulptrajecten. Deze punten noemen we KPI’s. Zo kun je zien wat er goed gaat, en waar nog werk te doen is. Dat helpt teamleiders om hun team beter aan te sturen. Die KPI’s zijn er om jou te helpen je werk beter te doen. Je hoeft er niet nerveus van te worden, want er is geen goed of fout.
Wat kunnen medewerkers zelf doen?
Zorgvuldig registreren en alle velden invullen. Door goed te registreren kunnen we betere vergelijkingen maken tussen de systemen en conclusies trekken voor de verschillende soorten cliënten. Zelf kun je ook zien waar je mee bezig bent en of iets veel of weinig tijd kost.
Dat registreren kost best wat tijd...
Ja, ik heb bewondering voor de medewerkers van Dynamo. Ze houden zich met allerlei verschillende dingen bezig. Maar als je regelmatig je registratie doet, zal het minder tijd gaan kosten. Anders kan ik me voorstellen dat je denkt: “O jee, ik moet nog administratie doen.” Het is van groot belang om alle velden goed in te vullen. Details kunnen soms heel belangrijk zijn. Hoe beter je registreert, hoe beter het is voor je eigen werk. Je weet beter waar je mee bezig bent en hoe het gaat.
Wat wil je ons verder nog meegeven?
Samenwerken is een heel mooi goed. Ik vind dit altijd een mooie quote: je kunt het niet alleen, samen sta je sterker. Als je het samen kunt oppakken, en elkaar kunt aanvullen, dan is dat goud waard.
Heb jij het jaarplan 2022 al gezien? Je vindt het hier op AFAS Insite.
Strategie
Hier kan een korte omschrijving staan van het thema, zodat je als je op het icoon klikt weet waarover het gaat en wat er zoal nog bij komt aan tekst om dit kadertje een beetje te vullen. Niet te veel woorden, dat is wel belangrijk.