10 vragen aan Dion Brocken
1. Wie ben je? Wat doe je bij Dynamo?
Ik ben Dion Brocken. Al sinds 2000 werk ik als systeembeheerder bij Dynamo en voorlopers daarvan. Tot voor kort was ik bij Dynamo de enige die iets met ICT deed. Vanaf oktober werk ik samen met Danny.
2. Waar zijn jullie op dit moment mee bezig?
Wij zijn nu vooral bezig met het praktische deel van alle ICT-veranderingen. We zorgen dat alles goed blijft werken. Op locaties waar dat nodig is komen grote beeldschermen met docking stations. Daarnaast delen we nieuwe laptops uit en plaatsen we nieuwe vaste computers. Zodat iedereen straks kan werken in de cloud.
3. Leg eens uit, werken in de cloud?
Dat is online werken en opslaan. In coronatijd merkten we dat mensen allerlei nieuwe programma’s gingen gebruiken. Bijvoorbeeld om te videobellen. Toen hoorden we van collega’s: “Ik kan geen Teams starten, dus ik moet buiten de Dynamo-omgeving werken.” Onhandig! Maar als je in de cloud werkt, staan alle programma’s online. Dan hoef je dus niet steeds te schakelen tussen je eigen computer en de Dynamo-omgeving. Wel zo makkelijk.
4. Wat zijn nog meer voordelen van de cloud?
De verbinding is stabieler. Ook is het veilig: je gegevens staan niet meer op je laptop zelf, maar online. Dus als je je laptop kwijtraakt, kunnen we makkelijk online mogelijk kwetsbare gegevens van de laptop wissen. En andere mensen kunnen niet zomaar bij je bestanden.
5. En zo’n docking station, hoe werkt dat?
Met een docking station kun je met één kabeltje je laptop aansluiten op een tweede beeldscherm. Dat gaat bijna altijd in één keer goed. Heel soms is het de eerste keer lastig, bijvoorbeeld als je met je privé-laptop wilt werken. Dan kijken we samen met facilitair beheer hoe we dat kunnen oplossen. En als je vragen hebt over je laptop zelf, dan kun je terecht bij Gold ICT.
6. Wat doet Gold ICT?
Gold ICT neemt de functie van de helpdesk over. Bij Gold ICT kun je terecht voor al je computerproblemen. Bijvoorbeeld als je je niet kunt aanmelden, als een programma niet start, of als je een mapje kwijt bent. Je kunt de Dynamo-helpdesk nog wel mailen, maar dan krijg je een automatisch antwoord. Dat verwijst je door naar het support van Gold ICT.
7. En waarvoor kunnen we bij jullie terecht?
Danny en ik zijn er voor inhoudelijke vragen over programma’s. Bijvoorbeeld over de cliëntregistratie in Myneva of KEDO. Soms lukt iets niet en heb je hulp nodig. Of kom je er tijdens het invullen van een formulier achter dat iets moet worden verbeterd. Dan passen wij dat aan.
8. Wat verandert er voor ons?
Sommige dingen staan op een andere plek dan eerst. Dus het kan best zijn dat je in het begin denkt: ‘Hé, waar is dat mapje heen?’, of: ‘Hé, ik mis daar een knopje!’ Daarvoor kun je dan terecht bij Gold ICT. Een ander verschil: als je op je eigen werklaptop werkt, moet je ‘m niet vergeten!
9. Het is allemaal best wennen, hè?
Ja, zeker. Sommige collega’s zijn al gewend om in de cloud of met een docking station te werken, maar voor anderen is het helemaal nieuw. We vinden het belangrijk dat iedereen prettig kan werken. Dus we doen ons best om het voor iedereen duidelijk te maken. En te laten weten: er is altijd hulp.
10. Hoe kunnen we jullie bereiken?
Voor computerproblemen: Gold ICT. Mail naar support@goldict.nl. Of bel naar 030-2 803 503, keuze 1.
Vragen over programma’s: Functioneel Beheer. Mail naar functioneelbeheer@dynamo-amsterdam.nl.
Vragen over AFAS InSite: de tegel ‘applicatiebeheer’ op AFAS InSite.
Strategie
Hier kan een korte omschrijving staan van het thema, zodat je als je op het icoon klikt weet waarover het gaat en wat er zoal nog bij komt aan tekst om dit kadertje een beetje te vullen. Niet te veel woorden, dat is wel belangrijk.